Pedro Roberto Pereira Júnior, um motoboy de 27 anos, se tornou um fenômeno nas redes sociais após publicar vídeos no TikTok em que ele aparece comendo os lanches dos clientes que se recusam a descer para receber as entregas. 

"Mais uma vez o cliente não quis descer, esse 'tava marrentão'. Então vamos comer, né? Não tem jeito. Se não descer, é 'vapo'. Só faltava isso para fechar a noite", diz em uma das publicações, que soma mais de 1,4 milhões de visualizações.

Em um dos vídeos, ele explica que não sobe em apartamentos por questões de segurança, mas afirma que se os clientes não descerem, ele vai comer os lanches. Ele inclusive criou uma música com a letra: "Se não descer, eu como mesmo, como mesmo, como mesmo. Não tem 'caô', eu nem ligo, eu como mesmo, como mesmo".

Através das redes sociais, alguns internautas criticaram a atitude do motoboy. "Eu sempre achei que a moral do aplicativo era poder receber a comida na porta de casa, de pijama. Se eu quisesse ir na rua, iria para algum restaurante", escreveu um. "Se não querem entregar em domicílio, que mudem o conceito de entrega em domicílio", disse outro.

Alguns tiveram ideias que poderiam beneficiar os clientes e entregadores. "Já pensei que deveria ter uma opção de “match” no aplicativo. O cliente opta por entregadores que subam, e o entregador que tenha essa opção ativa seja chamado", explicou uma. "Põe uma taxa extra pra quem quiser que o motoboy suba", sugeriu outro.

Em nota, o iFood informou que a obrigação do trabalhador é entregar no primeiro ponto de contato que existe na residência da pessoa, seja na porta de uma casa ou portaria de um condomínio. "Essa é a recomendação dada para os entregadores e a comunicação passada para os consumidores", diz trecho da nota.

A orientação do iFood para os entregadores, caso o cliente se recuse a descer, é que o profissional avise sobre o ocorrido no aplicativo, e volte com o pedido para o destino inicial (no caso, os estabelecimentos) ou descarte o item. A empresa disse, ainda, que os clientes podem solicitar o reembolso do pedido, que é avaliado caso a caso.

"Descer para encontrar o entregador não só agiliza a entrega em si, como demonstra respeito ao entregador ou à entregadora, que só pode fazer a seguinte entrega depois de finalizar aquela", finaliza a nota.