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24/04/2019 18h10

Tubarão Saneamento padroniza datas para vencimento de faturas

Atualização vem para garantir que consumidores não acumulem até duas faturas no mês.
Tubarão Saneamento padroniza datas para vencimento de faturas
Pagamento equivocado é um dos assuntos rotineiros na Central de Atendimento da Tubarão Saneamento. Isso ocorre desde o início do fornecimento público de água tratada na Cidade Azul, quando a partir de cada leitura, 80% das unidades consumidoras passaram a contar com datas de vencimento com prazo de 30 dias para o pagamento e, o restante, quase 60 dias, conforme o cronograma de leitura. Por falta de padronização, esse grande intervalo de tempo passou a permitir que o consumidor acumulasse até duas faturas no mesmo mês, o que contribui para o pagamento fora de ordem, causando inadimplência no sistema e incidindo no corte do abastecimento de água. Para corrigir o problema, a partir do mês de junho, as faturas da Tubarão Saneamento terão novas datas para o vencimento. Os usuários que não puderem se adaptar, devem entrar em contato com a Central de Atendimento, que oferecerá outras opções de datas. A base para o vencimento será de 15 dias após realizada a leitura na unidade consumidora. A Concessionária pede a atenção e compreensão dos usuários neste primeiro mês do ajuste. "É importante ficar atento, porque, para padronizar, alguns usuários terão que quitar no mesmo mês, até duas faturas", reforça a diretoria. Por exemplo, se a leitura da água ocorre no mês de maio, considerando o período de até 30 dias para pagamento, a mesma irá vencer na primeira semana de junho, logo, sabemos que a nova fatura vencerá na sequência, uma vez que o novo prazo para realizar o pagamento é de 15 dias após a leitura. O processo de padronização já iniciou e deve ser finalizado até o mês de agosto. Fonte: Plantão Assessoria
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